Política de Privacidad

Versión v1.0 | Fecha de vigencia: 23/08/2025

En Grupo Latino Editores ("GLE", "nosotros"), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, estudiantes, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos, la base legal para su tratamiento y las opciones y derechos que tienes.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales cuando interactúas con nuestros servicios (sitio web, plataforma de cursos y biblioteca digital):

Identificación básica: nombre completo, tipo y número de documento (cuando sea requerido para facturación o certificaciones).
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección (si aplica para envíos o facturación).
Credenciales de acceso: usuario, contraseña (cifrada).
Datos transaccionales: historial de compras, cursos adquiridos, códigos de acceso, comprobantes de pago.
Progreso académico y de lectura: lecciones completadas, avances de lectura, evaluaciones, certificaciones.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria, logs de acceso.
Cookies y tecnologías similares: ver sección Cookies.
Comunicaciones: mensajes enviados a soporte, correos y formularios de contacto.

2. Cómo obtenemos los datos

Directamente de ti al registrarte, comprar un producto, inscribirte a un curso, usar la app o contactar soporte.
Automáticamente mediante cookies y registros del servidor.
Proveedores de pago al confirmar un estado de transacción (solo datos necesarios para validar el pago, no almacenamos datos completos de tarjeta).

3. Finalidades del tratamiento

Crear y administrar tu cuenta.
Procesar pedidos, habilitar acceso a libros y cursos y emitir certificaciones.
Mejorar contenidos, usabilidad y experiencia de aprendizaje.
Atención al cliente y soporte técnico.
Prevención de fraude y seguridad.
Envío de notificaciones transaccionales (pagos, cambios de contraseña, progreso).
Envío de comunicaciones comerciales o boletines (solo con tu consentimiento y con opción de baja).
Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
Estadísticas internas y analítica agregada.

4. Base legal

Tratamos tus datos conforme a las siguientes bases jurídicas (según corresponda):

Ejecución de un contrato (provisión de cursos y contenidos).
Consentimiento (envío de comunicaciones comerciales, ciertas cookies).
Interés legítimo (mejora del servicio, seguridad).
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, protección al consumidor).

5. Compartición y divulgación

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

Proveedor de hosting e infraestructura (servidores y almacenamiento seguro).
Pasarela(s) de pago autorizadas (por ejemplo, Wompi) para validar y procesar transacciones de forma segura.
Servicio(s) de correo y mensajería transaccional (notificaciones de cuenta, recuperación de contraseña).
Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.
Asesores externos (legales, contables) bajo obligaciones de confidencialidad.

Exigimos a todos los encargados que apliquen medidas de seguridad adecuadas y solo traten los datos según nuestras instrucciones.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país. Adoptamos salvaguardas razonables (contratos, cláusulas estándar) para proteger tus datos conforme a la normativa aplicable.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o sean necesarios para las finalidades indicadas. Posteriormente, se anonimizarán o eliminarán salvo obligación legal de conservación (por ejemplo, exigencias fiscales o auditorías).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de contraseñas, controles de acceso, monitoreo de actividad inusual y copias de respaldo. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; fomentamos buenas prácticas de tu parte (contraseña robusta, no compartir credenciales).

9. Derechos del titular

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes ejercer: acceso, rectificación, actualización, oposición, limitación, portabilidad y supresión. También puedes revocar tu consentimiento cuando sea la base legal.

Para ejercerlos envía una solicitud a: grupolatinoeditores@yahoo.com. Responderemos dentro de los plazos legales. Podremos solicitar verificación de identidad.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si identificamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, los eliminaremos razonablemente pronto.

11. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y, cuando lo hayas aceptado, cookies analíticas o de personalización. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquear algunas puede afectar funcionalidades.

12. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a plataformas externas (redes sociales, pasarelas de pago, contenidos complementarios). No somos responsables de sus prácticas de privacidad; revisa sus políticas independientes.

13. Solicitud de eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales enviando un correo a grupolatinoeditores@yahoo.com con el asunto: "Solicitud de eliminación de datos" desde el correo asociado a tu cuenta. Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, eliminando o anonimizando la información salvo aquella que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, facturación).

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con la nueva fecha de vigencia. Te recomendamos revisarla periódicamente. Si el cambio es sustancial, podremos notificarte por correo o mediante un aviso destacado en la plataforma.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en: grupolatinoeditores@yahoo.com o a la dirección física indicada en la sección de Contacto del sitio.

Al usar nuestros servicios confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.